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如果您在殴易注册时收不到短信或邮件验证码，请检查以下几点：1）确认手机号码或邮箱地址输入正确；2）短信可能被安全软件拦截，请检查垃圾短信箱；3）邮件可能进入垃圾箱或广告邮件文件夹；4）如果问题持续，请联系殴易在线客服寻求帮助。

实名认证失败可能由以下原因导致：证件照片模糊不清晰、证件信息填写有误、人脸验证不通过等。请确保：1）上传清晰的证件正反面照片；2）填写的信息与证件完全一致；3）在光线充足的环境下进行人脸验证。如多次失败，请通过殴易客服热线联系我们人工审核。

如遇充值长时间未到账，请按以下步骤排查：1）检查区块链网络确认数是否足够（通常需要3-6个确认）；2）确认充值地址是否正确；3）查看是否有网络拥堵情况。若以上都正常但仍未到账，请准备充值哈希值或订单号，通过殴易在线客服提交工单，我们会在1小时内为您处理。

如需申请退款或处理异常订单，请通过以下方式操作：1）登录殴易APP进入订单详情页查看是否支持自助申诉；2）如无法自助处理，请联系殴易在线客服并提供订单号、相关截图等证明材料；3）客服会在核实后为您处理，处理结果将通过站内消息和邮件通知。殴易售后团队承诺每一个工单都会得到及时处理。